Avec nous, la haute saison sera paradisiaque

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Vos idées façonnent notre plateforme

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Un meilleur contrôle de vos revenus

Vos retours

Votre objectif est de maintenir, ou mieux, d'augmenter votre chiffre d'affaires lorsque la demande est élevée. Les cartes de crédit invalides présentent un véritable problème, surtout pendant la haute saison.

Qu'avons-nous changé ?

Pour vous aider à gagner du temps et à garantir vos revenus, nous avons modifié notre procédure pour les cartes de crédit invalides et créé une nouvelle page Optimisation de la disponibilité. Le nouvel aperçu annuel du calendrier vous permet de vous organiser longtemps à l'avance, et ce jusqu'à la prochaine haute saison. Nous cherchons également des moyens pour éviter qu'un client ne réserve plusieurs établissements aux mêmes dates afin d'éviter les annulations de dernière minute.

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Une réduction de votre charge de travail quotidienne

Vos retours

Afin d'améliorer la sécurité et la responsabilité de votre hébergement, vous aimeriez créer plusieurs identifiants pour limiter les autorisations d'accès en fonction des différents postes. Vous avez également mentionné que toutes les améliorations visant à vous faire gagner du temps seraient les bienvenues.

Qu'avons-nous changé ?

Nous avons développé une toute nouvelle façon de gérer les comptes utilisateurs de votre extranet grâce à laquelle vous gagnerez du temps tout en améliorant la sécurité de votre compte. De plus, afin de vous aider à communiquer plus facilement avec vos clients, les modèles de messages peuvent maintenant être personnalisés. Si vous souhaitez les utiliser pour répondre au mieux à vos clients, rendez-vous sur votre page Préférences des messages.

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Une amélioration de l'expérience client

Vos retours

Communiquer aux clients des informations sur les hébergements avant leur séjour pourrait leur permettre d'avoir des attentes conformes aux logements en question et ainsi améliorer leur expérience. De plus, la majorité des messages rédigés par les clients lors de la réservation contiennent des questions importantes ou des demandes spéciales.

Qu'avons-nous changé ?

À partir de maintenant, vous recevrez les messages des clients directement sur la boîte de réception de votre extranet et sur votre appli Pulse. Vous pourrez ainsi voir les demandes spéciales et y répondre plus facilement.

Nous avons également amélioré les messages sur Pulse. Vous pouvez maintenant prendre ou télécharger des photos pour les partager, et envoyer des adresses précises pour aider les clients à trouver votre établissement.

Votre haute saison réussie avec nos conseils

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Augmentez vos revenus

Découvrez les modifications que nous avons apportées pour réduire les annulations et augmenter votre nombre de réservations. Profitez également des conseils d'un expert pour mettre en valeur votre hébergement.

Booster ma performance

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Fournissez une excellente expérience client

Nous vous expliquons comment tirer parti des commentaires clients, comment gagner du temps en répondant aux questions fréquentes et vous dévoilons quels sont les éléments les plus importants de la page de votre établissement.

Aller sur l'extranet

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Gérez efficacement vos tâches quotidiennes

Gagnez du temps avec la gestion de vos comptes utilisateurs, le traitement des cartes de crédit invalides et vos communications avec vos clients.

Aller sur l'appli Pulse

La haute saison vue par nos partenaires

« Essayez de trouver des moyens d'améliorer votre offre. Un cadeau de bienvenue, des articles de toilette à la mode... Trouvez quelque chose qui montre aux clients que vous faites au mieux pour leur séjour. Ils se souviendront de ces détails et n'hésiteront pas à en parler autour d'eux. »

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Jonathan

« Nous faisons en sorte que les familles avec enfants se sentent chez elles et nous trouvons toujours du temps pour répondre aux questions des clients. Nous voulons que les familles gardent en tête le souvenir d'un séjour inoubliable, comme nous quand nous partions avec nos enfants. »

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Sutherlea

« La clé de la réussite ? Travailler dur, communiquer avec les clients, proposer des prix attractifs toute l'année et surtout faire de son mieux au quotidien pour rendre les clients heureux et leur séjour mémorable. »

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Homecomingbnb