当サイトを活用し、大成功の夏にしましょう!

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皆様のアイデアをもとに、プラットフォームを改善いたしました

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収益管理効率の向上

皆様のご意見

繁忙期における収益の維持・向上は、ビジネスにおいて非常に重要な課題です。無効なクレジットカードの予約は、そんな繁忙期の足かせになりかねません。

改善点

時間の節約および収益の確保を目的として、弊社では無効クレジットカードの記録方法に大幅な改善をし、新しい「在庫の最適化」ページも追加しました。新しいカレンダーの年間表示機能を利用することで、次の繁忙期を含む長期的な計画がたてやすくなりました。さらに、ゲストが当サイト上で重複する予約をなるべくしないように注意を促し、直前キャンセルの数を減少させられるようにしています。

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日々の業務量の軽減

皆様のご意見

セキュリティを強化するために、異なるログインアカウントを設け、さらに役職ごとに違うアクセス権を付与したいというご意見をいただきました。また、忙しい時期に時間を節約したいとのご意見も伺いました。

改善点

時間の節約に加えセキュリティ強化も行えるよう、管理画面アカウントの管理ができる新機能を追加しました。また、ゲストとより手軽に連絡できるように、定型文にも改善を行いました。これにより、もっと効果的に貴施設らしいメッセージをゲストに送信することができます。こちらは「メッセージ機能の設定」のページからご覧いただけます。

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ゲスト満足度の向上

皆様のご意見

ゲストの宿泊前に連絡を取ることは、期待値の調整や滞在中の満足度の向上にも役立ちます。ゲストが予約時に入力する問い合わせ内容などには、重要な質問やリクエストが含まれています。

改善点

ゲストの予約時の問い合わせ内容を、管理画面のメールボックスやPulseアプリに転送します。これにより、ゲストからの質問やリクエストの確認がさらに簡単になります。

また、弊社ではPulseのメッセージ機能にも改善をいたしました。本改善により、写真の撮影やアップロードが可能となり、また貴施設や周辺のロケーション情報をゲストに送信できるようになりました。

繁忙期を活かすためのアドバイス

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収益を伸ばすには

キャンセルを減らしつつ、より多くの予約を呼び込むための弊社の取り組み、ならびにリスティングのアップセルについての詳細なアドバイスをチェックしましょう。

アドバイスをチェックする

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ゲスト満足度をさらに高めるには

以前宿泊したゲストの声を改善に生かしていただく方法や、よくある質問に効率よく答える方法、宿泊施設ページで最も重要な情報が何なのか、分析を重ねました。

管理画面にアクセスする

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日々の業務を効率的に行うには

改良されたPulseなら、アカウント管理や無効クレジットカードの処理、ゲストへのメッセージをスマートに行うことができます。

Pulseアプリへ

繁忙期に関するパートナー施設様の声

「ウェルカムギフトや新しいオシャレなバスアメニティーなど、ゲストが過ごす時間をより良くできるものがないかを考えてみるといいでしょう。ゲストのことを考えて努力を重ねているという心遣いが大切で、このようなおもてなしのストーリーこそが他の人に共有されていくものなのですから。」

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Jonathan様

「お子様連れのゲストに最大限くつろいでもらえるように努めていて、忙しいときでもゲストの質問にはなるべく早く回答するようにしています。我が家の子供たちが幼かったころに体験したような、ずっと心に残るような素晴らしいひとときを家族で共有してもらえるよう、ベストを尽くしています。」

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Sutherlea様

「努力すること、ゲストと交流すること、そして1年を通じて競争力の高い料金を設定すること…どれもがホスピタリティー業界で成功する上で重要なポイント。ただ、ゲストを笑顔にし、休暇を満喫してもらうためには、ささやかな気遣いの積み重ねが欠かせません。」

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Homecomingbnb様