A época alta perfeita, com a nossa ajuda.

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As suas ideias ajudam a construir uma plataforma melhor

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Maior controlo sobre a sua receita

Os seus comentários

O seu objectivo é manter, ou melhor, aumentar a sua receita quando a procura é alta. Os cartões de crédito inválidos representam um problema e uma preocupação durante a época de grande procura.

O que alterámos?

Para ajudar a que poupe tempo e garanta a sua receita, melhorámos significativamente o nosso processo de cartões de crédito inválidos e lançámos uma nova página de optimização da disponibilidade. O novo calendário com vista anual permite-lhe planear a longo prazo, incluindo a próxima época alta. Também estamos a encontrar formas de dissuadir os hóspedes de efectuarem reservas sobrepostas no nosso website, o que irá reduzir a quantidade de cancelamentos de última hora.

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Diminuir o seu volume de trabalho diário

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Gostaria de criar log-ins separados e limitar as autorizações de acesso para diferentes funções, de forma a melhorar a segurança e responsabilidade. Também disse que seria útil qualquer ajuda que permitisse poupar tempo durante a época alta.

O que alterámos?

Lançámos uma nova forma de gerir as suas contas da extranet – para que poupe tempo e aumente a segurança da sua conta. Para ajudar a que comunique com os clientes mais facilmente, melhorámos também os nossos modelos de mensagem, os quais pode personalizar para comunicar com os clientes de forma efectiva. Poderá encontrar estes modelos na sua página de definições das mensagens.

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Melhorar a experiência dos seus clientes

Os seus comentários

Uma melhor comunicação antes da estadia poderá ajudar a gerir as expectativas dos clientes e melhorar a experiência geral. Muitas das "notas de reserva" que os seus clientes incluem nas reservas também têm perguntas e pedidos importantes.

O que alterámos?

Agora estamos reencaminhar as notas de reserva dos clientes para a sua caixa de entrada na extranet e aplicação Pulse, para que possa ver e responder a quaisquer pedidos especiais mais facilmente.

Também melhorámos a funcionalidade de mensagens na aplicação Pulse. Agora pode tirar ou carregar fotografias para as partilhar, ou enviar localizações específicas para ajudar os clientes a encontrarem a sua propriedade ou deslocarem-se na área.

A sua época alta, os nossos conselhos

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Aumentar a sua receita

Descubra o que estamos a fazer para ajudar a reduzir os cancelamentos e aumentar as suas reservas. Também terá aconselhamento de um especialista para ajudar a obter mais receita.

Impulsionar o meu desempenho

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Providenciar a melhor experiência possível aos clientes

Explicámos como pode tirar proveito dos comentários de clientes anteriores, como poupar tempo a responder a perguntas de clientes e o que mais importa na página da sua propriedade.

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Gerir operações diárias eficientemente

Descubra como poupar tempo a gerir contas de utilizador, processar cartões de crédito inválidos e enviar mensagens aos seus clientes.

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O que os parceiros estão a dizer sobre as suas épocas altas

"Tente encontrar sugestões para melhorar a sua oferta, quer seja uma oferta de boas-vindas, novos produtos de higiene pessoal ou algo mais. Os hóspedes adoram sentir que se preocupa e que se esforça, e são estas pequenas coisas que irão comentar com outras pessoas."

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Jonathan

"Fazemos com que as famílias com crianças se sintam muito bem-vindas e arranjamos sempre tempo para responder a quaisquer questões que os clientes possam ter. O nosso objectivo é que todas as famílias tenham umas férias fantásticas e inesquecíveis, tal como as que tivemos quando os nossos filhos eram pequenos."

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Sutherlea

"O esforço, a interacção com os clientes e os preços competitivos ao longo do ano são a chave do sucesso nos negócios. As acções diárias são fundamentais para tornarem os hóspedes felizes, e acima de tudo, garantir que as suas férias corram bem."

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Homecomingbnb